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Una macchina da caffè a cialde per i clienti più esigenti che scelgono il gusto migliore senza rinunciare al suo design unico e alla sua resistenza. La macchina è fatta di parti in acciaio inossidabile e componenti durevoli.
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Ein so exzellenter Kundenservice habe ich bisher noch nie erlebt. Reparatur direkt vor Ort und das Personal war super freundlich und hilfsbereit. Ich bin begeistert! Grosses Kino!
Unprofessionellste Firma ever. Die haben ihr Backoffice überhaupt nicht im Griff. Hände weg von dieser Firma!
Bin seit über einem JAHRZEHNT ein sehr zufriedener Kunde bei Cecchetto/Lavazza. Heute eine neue Lavazza-Maschine geholt... alles perfekt, wie immer! Danke & schöne Grüsse.
Waren heute da um Kaffeekapseln zu kaufen und wurden super freundlich empfangen und beraten von Frau Perez!! Vielen herzlichen Dank dafür, hier weiss man echt noch, was Kundenservice bedeutet! Werde zukünftig nur noch hier Kaffee einkaufen.
Ich habe vor x Jahren eine für mich damals eher teure Kaffeemaschine gekauft, aber die ist immer noch top und die Investition hat sich sehr ausbezahlt! Der Kaffee ist lecker und auch meine Kunden fragen oft, was das für ein Kaffee sei. Er schmeckt auffallend vielen Leuten!Nun habe ich zwei Teile nachbestellt die mir beim Umzug abhanden gekommen sind und gefragt, ob ich per Rechnung oder Vorauskasse bezahlen soll. Die Antwort: Alles gratis, da ich eine unlimitierte Garantie habe... wie toll ist das denn?!? Ihr macht einen super Job, herzlichen Dank!
Bin seit Jahren Cecchetto-Lavazza-Kaffee Trinker.Habe meine "alte & funktionierede" Kaffeemaschine eingetauscht und noch etwas dazu bezahlt damit ich nun auch andere Tassen sorglos darunter bringen kann.Die Bedienung ist sehr freundlich und zuvorkommend.Die Maschine ist auch gut.Was mich allerdings sehr stört, ist daß ich auf der neuen Kaufmaschine keine Lebenslange Garantie mehr habe (war für mich ein kaufgrund pro kapsel auch 55 Rappen zu zahlen) und man es mir erst beim Kauf mitgeteilt hat.Zudem hieß es man könne meine Maschine im Reparaturfall nicht mehr reparieren.Ich wünschte mir schon daß meine Garantie auch auf der neuen Kaufmaschine so lange gilt.Hatte nie Probleme.Mit der neuen darf ich jetzt bereits das erste Mal zur Reparatur und wenn diese gleich alt wird, heißt das für mich, daß ich spätestens alle 2 Jahre Reparaturkosten tragen muß.Was für mich dann nicht mehr stimmt.Da sie ja von Cecchetto selber und als Hochstehende Qualität angeboten wurde.PS. Was auch nicht geht ist im Beisein vom Deutschsprechenden Kunden mit der Technik italienisch zu sprechen (lästern).Vielleicht versteht der Kunde es ja trotzdem.Ergänzung:Eigentlich wollte ich ja heute meine Bewertung etwas erhöhen 3 Sterne ("zufrieden"), doch nachdem die Maschinen in die Werkstatt gebracht wurden, sagte man mir ich müsste halt die Tassengrösse einstellen (nach ca.¾ Jahr sollte das der Kaffeetrinker erledigt haben.So was geht gar nicht.Kundenservice ist halt heute nicht mehr so wichtig?!?Bei der zweiten Maschine wurde gesagt: "Sie können diese momentan wieder mitnehmen, wir wissen daß das Display schlecht ist.Sobald die neuen kommen werden wir uns dann bei Ihnen wieder melden"Für mich wäre ein guter Kundenservice gewesen,wenn ich von Cecchetto informiert worden wäre daß das besagte Modell Probleme mit dem Display hat und sie sich wieder melden wenn es getauscht werden kann.So läuft es bei wirklich guten Firmen mit Hochstehenden Produkten (und den passenden Preisen).Für mich einmal mehr einfach nur Schade und Traurig ?
